Resultaten ledentevredenheidsonderzoek

Ledentevredenheidsonderzoek: goede resultaten en heldere adviezen
Eind 2020 hebben enkele studenten van de onderwijsinstelling Speco (Sportmarketing) een onderzoek uitgevoerd. De hoge respons (170 leden vulden de enquête in) levert een representatief beeld op bij de diverse antwoorden.

Uitkomsten onderzoek
Onze leden waarderen de vereniging. In vergelijking met andere verenigingen scoren we erg hoog als het gaat om ledentevredenheid. De kwaliteit van onze accommodatie (kantine, kleedruimtes, velden) krijgt goede cijfers. De communicatie naar de leden toe is goed op orde en leden hebben vertrouwen in hoe het gaat bij onze vereniging. Het financiële management is prima georganiseerd. Tennisvereniging ’t Root beschikt over veel leden die vrijwilligerswerk willen doen.

Adviezen
Op basis van de ingevulde enquêtes komen de studenten met diverse aanbevelingen voor verandering:

• Leg een tweede padelbaan aan en vorm de banen 7 en 8 weer om naar reguliere tennisbanen;
• Richt een social media commissie op (met jonge leden) zodat de jongere doelgroep beter bereikt kan worden;
• Leg de doelstellingen van je plannen goed vast met meetbare resultaten;
• Benader vertrekkende leden om de beweegredenen van vertrek te horen en hier je voordeel mee te doen.

Reactie bestuur
Als bestuur zijn we tevreden met de resultaten uit het onderzoek. Met de adviezen gaan we aan de slag. Eén van de adviezen, de aanleg van de tweede padelbaan, wordt reeds uitgevoerd. We hebben de studenten en de opleiding bedankt voor het uitgevoerde onderzoek